Story омбудсман
Произхожда за 200 Преди години в Швеция, омбудсман е държавен чиновник заредена да служи като застъпник за граждани с оплаквания или проблеми с правителството. Те понякога се наричат "класически" омбудсмани и служи днес в различни държавни постове в САЩ и по целия свят.
Частен (т.е., неправителствения) омбудсмани започнали да се появяват в САЩ през 1960 г., най-вече в болници и в университетите в отговор на кампуса вълнения. През следващите няколко десетилетия големите корпорации и други институции, като вестници, започна назначаването на омбудсмани или създаване службите на омбудсмани. Тези, на служба в частния сектор се наричат организационни омбудсмани.
Реакция на новите основни корпоративни и финансови скандали се ускори движението омбудсман. В 2005, някои групи обединени в Международната асоциация за омбудсман. IOA е обнародван на Етичен кодекс и Standard на практика за професията. В година 2010 Charles L. Howard произведени "Организационните омбудсман" (под егидата на разрешаване на спорове раздел на Американската асоциация на юристите), цялостен лечение на пациентите.
Все още няма лицензионни или други изисквания за омбудсмани, нито единно определение или описание на това, което правят. Хауърд казва, че работят в принципите на независимост, неутралност, поверителност и неформалността, и че тяхната дейност може да се дестилира в тези общи категории: (1) комуникации и информационни, (2) въпрос резолюция и идентифициране на области за промяна в системата и (3) превенция въпрос. Обаче, "Повечето от ежедневната работа на ombuds участва в резолюция въпрос" и служи като източник на информация за различните избирателни райони на компанията, съгласно Howard.
Настоящото издание на корпоративния Наръчник Правна Спазването членки: "Дали търсенето на омбудсмана е вътрешен или външен, има определени характеристики, които са важни за кандидатите ... Често, способства и посредничи за умения са ценни качества за омбудсмана. Най-важният, омбудсмана трябва да бъде квалифицирана слушател и ... има репутацията на надежден и заслужаващ доверие. "
За да се справи с проблема възприема равенството с термина "омбудсман,"Някои се използва терминът" омбудсмана. "Повече идват да използват просто" ombuds. "