Den Ombudsmanden Story

Stammer fra omkring 200 år siden i Sverige, en ombudsmand var en embedsmand ladet til at tjene som en fortaler for borgere med klager eller problemer med regeringen. De kaldes "klassiske" ombudsmænd og tjene i dag i forskellige offentlige stillinger i USA og rundt om i verden.

Privat (dvs, ikke-statslige) ombudsmænd begyndte at dukke op i USA i 1960'erne, for det meste på hospitaler og på universiteter i svar til campus uro. Over de næste mange årtier store virksomheder og andre institutioner, såsom aviser, begyndte udnævnelse ombudsmænd eller oprettelse af ombudsmandsinstitutioner. De tjener i den private sektor kaldes organisatoriske ombudsmænd.

Reaktion på de seneste store erhvervskunder og finansielle skandaler har fremskyndet ombudsmand bevægelsen. I 2005, nogle grupper fusioneret til den internationale ombudsmand Association. IOA har vedtaget et etisk kodeks og Standard for god praksis for erhvervet. I år 2010 Charles L. Howard producerede "The Organizational ombudsmand" (i regi af American Bar Association har Dispute Resolution Sektion), en omfattende behandling af emnet.

Der er ingen licenser eller andre krav for ombudsmænd, eller nogen ensartet definition eller beskrivelse af, hvad de gør. Howard siger, at de arbejder på principperne om uafhængighed, neutralitet, fortrolighed og uformel, og at deres arbejde kan destilleres i disse brede kategorier: (1) kommunikation og opsøgende, (2) problemløsning og identifikation af områder for systemisk forandring og (3) spørgsmål forebyggelse. Men, "Det meste af det daglige arbejde af en ombudsmand er involveret i problemløsning" og fungerer som en informationskilde for virksomhedens forskellige valgkredse, ifølge Howard.

Den nuværende udgave af Corporate Legal Compliance Handbook stater: "Om søgen efter ombudsmanden er intern eller ekstern, der er visse karakteristika, der er vigtige for kandidaterne ... Ofte, mæglings-og lettelse færdigheder er værdifulde egenskaber for ombudsmanden. Vigtigst, ombudsmanden skal være en dygtig lytter og ... har et ry for at være troværdige og troværdig. "

For at imødegå den opfattede kønsspørgsmålet med betegnelsen "ombudsmand,"Nogle bruger udtrykket" ombudsmand. "Mere kommer til at bruge blot" Ombudsmanden. "