La historia del Defensor del Pueblo
Originado por 200 años en Suecia, un defensor del pueblo era un funcionario público encargado de servir como un defensor de los ciudadanos con quejas o problemas con el gobierno. A veces se llaman "clásicos" Defensores del Pueblo y sirven hoy en día en diversas posiciones en el gobierno de los Estados Unidos y alrededor del mundo.
Privado (es decir, no gubernamental) defensores del pueblo comenzaron a aparecer en los Estados Unidos en la década de 1960, principalmente en los hospitales y en las universidades, en respuesta a los disturbios del campus. Durante las próximas décadas las grandes corporaciones y otras instituciones, tales como periódicos, empezó a nombrar defensores del pueblo o el establecimiento de las oficinas del defensor del pueblo. Los que le sirvan en el sector privado se llaman defensores de la organización.
La reacción a los últimos grandes escándalos corporativos y financieros se ha acelerado el movimiento defensor del pueblo. En 2005, algunos grupos se fusionaron para formar la Asociación Internacional del Ombudsman. IOA ha promulgado un Código de Ética y Norma de conducta para la profesión. En el año 2010 Charles L. Howard produjo "El Defensor del Pueblo de organización" (bajo los auspicios de la Sección de la Asociación Americana de Abogados de Resolución de Disputas), un tratamiento integral del tema.
No hay licencias u otros requisitos para los defensores del pueblo, , ni ninguna definición uniforme o la descripción de lo que hacen. Howard dice que operan en los principios de independencia, neutralidad, la confidencialidad y la informalidad, y que su trabajo se pueden sintetizar en estas amplias categorías: (1) comunicación y divulgación, (2) resolución de problemas e identificación de áreas para el cambio sistémico y (3) cuestión de la prevención. Sin embargo, "La mayor parte del trabajo diario de un defensor del pueblo está involucrado en la resolución de problemas" y que sirve como fuente de información para los diversos grupos de la empresa, según Howard.
La edición actual de la empresa Legal Compliance Manual establece: "Ya sea que la búsqueda de la Defensoría del Pueblo es interna o externa, hay ciertas características que son importantes para los candidatos ... A menudo, técnicas de mediación y facilitación son rasgos valiosos para el Defensor del Pueblo. Lo más importante, el defensor del pueblo debe ser un oyente cualificado y ... tiene una reputación de ser confiable y creíble. "
Para abordar la cuestión de género percibido con el término "defensor del pueblo,"Algunos usan el término" defensor del pueblo. "Más se viene a usar simplemente" ombudsman ".