옴부즈 이야기

대한 유래 200 스웨덴 년 전, 옴부즈맨은 정부 관리는 정부와 불만이나 문제와 시민의 대변자 역할을 충전했다. 그들은 때때로 미국과 전 세계의 다양한 정부의 위치에 "고전적인"옴부즈맨 봉사 오늘이라고.

개인 (즉,, 비정부) 옴부즈맨은 1960 년대에 미국에서 등장하기 시작, 주로 병원과 캠퍼스 불안에 응답 대학. 향후 몇 년간 대기업 및 다른 기관 이상, 신문 등, 옴부즈만 사무소 옴부즈맨을 임명 또는 설정 시작. 민간 부문에서 봉사하는 사람들은 조직 옴부즈맨라고.

최근 주요 기업 및 금융 스캔들에 대한 반응은 옴부즈맨의 움직임을 가속화하고있다. 에 2005, 일부 그룹은 국제 협회 고충을 형성하기 위해 병합. IOA는 직업에 연습의 윤리 강령 및 표준을 공표했다. 해에 2010 찰스 L. 하워드는 "조직 옴부즈맨을"생산 (미국 변호사 협회의 분쟁 해결 섹션의 후원 아래), 피사체의 포괄적 인 치료.

옴부즈맨에 대한 라이센스 및 다른 요구 사항은 없습니다, 그들이 무엇의도 교복 정의 나 설명. 하워드는 독립의 원칙하에 운영 말한다, 중립, 기밀성과 비공식, 그들의 작품은 이러한 범주로 증류 될 수있다: (1) 통신 및 봉사 활동, (2) 문제 해결 및 전신 변화에 대한 지역의 식별 및 (3) 문제 예방. 그러나, "옴부즈의 일상 업무의 대부분은 문제 해결에 참여하고있다"회사의 다양한 선거 구민에 대한 정보 자원의 역할을, 하워드에 따라.

기업의 법률 준수 편람 상태의 현재 버전: "옴부즈맨에 대한 검색은 내부 또는 외부 여부, 후보자에 대한 중요한 어떤 특성이 종종있다 ..., 중재 및 촉진 기술은 옴부즈맨에 대한 가치있는 특성입니다. 가장 중요한, 옴부즈맨은 숙련 된 리스너하고 ... 신뢰할 수 있고 신뢰할 수있는 명성을 가지고 있어야합니다. "

용어 "옴부즈맨으로 인식 성 문제를 해결하려면,옴부즈맨 "일부 용어를 사용". 옴부즈 "추가 단순히를 사용하여오고있다". "