Ombuds Story

Asili kuhusu 200 miaka iliyopita katika Sweden, ombudsman alikuwa afisa wa serikali kushtakiwa kwa kutumika kama mtetezi wa wananchi na malalamiko au matatizo na serikali. Wao ni wakati mwingine inaitwa "classic" ombudsmen na kumtumikia leo katika nyadhifa mbalimbali serikali nchini Marekani na duniani kote.

Private (dvs., yasiyo ya kiserikali) ombudsmen alianza kuonekana nchini Marekani katika miaka ya 1960, zaidi katika hospitali na katika vyuo vikuu katika kukabiliana na chuo machafuko. Zaidi ya miongo kadhaa ijayo makampuni makubwa na taasisi nyingine, kama vile magazeti, alianza kuteua ombudsmen au kuanzisha ofisi ombudsman. Wale kuwahudumia katika sekta binafsi ni kuitwa ombudsmen shirika.

Majibu ya hivi karibuni mkubwa wa kampuni na fedha kashfa ina kasi harakati ombudsman. Katika 2005, baadhi ya makundi ilijiunga na kuunda International Ombudsman Association. IOA ina rasmi Kanuni za Maadili na Standard za Utendaji kwa ajili ya taaluma. Katika mwaka 2010 Charles L. Howard zinazozalishwa "Organizational Ombudsman" (chini ya mwamvuli wa American Bar Association ya mzozo Azimio Sehemu), matibabu ya kina ya somo.

Kuna hakuna leseni au nyingine mahitaji ya ombudsmen, wala yoyote ufafanuzi sare au maelezo ya wanachokifanya. Howard anasema kwamba wao kazi chini ya misingi ya uhuru, neutralitet, usiri na rasmi, na kwamba kazi yao inaweza distilled katika makundi haya mapana: (1) mawasiliano na kuwafikia, (2) suala azimio na utambuzi wa maeneo kwa ajili ya mabadiliko ya utaratibu na (3) suala kuzuia. Hata hivyo, "Zaidi ya kazi ya kila siku ya ombuds ni kushiriki katika suala azimio" na kuwahudumia kama rasilimali ya habari kwa kampuni ya majimbo mbalimbali, kulingana na Howard.

toleo la sasa la Corporate Kisheria Compliance Handbook majimbo: "Kama kutafuta ombudsman ni ndani au nje ya, kuna baadhi ya tabia ambazo ni muhimu kwa ajili ya wagombea ... Mara nyingi, upatanishi na uwezeshaji ujuzi ni sifa muhimu kwa ajili ya ombudsman. Wengi muhimu, ombudsperson lazima msikilizaji wenye ujuzi na ... wana sifa ya kuwa kuaminika na ya kuaminika. "

Ili kukabiliana na alijua suala jinsia na neno "ombudsman,"Baadhi ya kutumia neno" ombudsperson. "Zaidi ni kuja kutumia tu" ombuds. "