O que é uma Ouvidoria
Na área de negócios, um ombudsman organizacionais é um representante neutro que facilita a resolução de preocupações de empregados ou outras partes interessadas. O papel das ouvidorias é ajudar a resolver conflitos, problemas ou dúvidas e trazer preocupações sistémicas para a atenção da organização.
O Ombuds protege a confidencialidade dessas preocupações de relatórios, mantém uma posição neutra e imparcial, opera de forma independente.
Empresas quer estabelecer escritórios OMBUDS ou obter serviços externos OMBUDS para uma série de razões, incluindo:
- Descobrindo ou prevenir má conduta
- Evitar a perda relacionada à má conduta, tais como os custos legais e perda de produtividade e recursos
- Melhorar o moral dos funcionários e produtividade, promovendo e premiando a lealdade do empregado
- Cumprir com os requisitos legais e regulamentares
Porque a confiança no processo de comunicação é essencial para um processo de comunicação interna para trabalhar, escritórios em casa OMBUDS muitas vezes não têm a credibilidade necessária para assegurar a independência nas mentes dos empregados e outras partes interessadas, independentemente da sinceridade de suas intenções.
Ouvidoria, particularmente um como mais do que com o IOS 30 OMBUDS profissionais com credencial inquestionável e diversidade, também podem ajudar as empresas com pós-notificação serviços, como investigação, mediação e formação. Escritórios em casa OMBUDS sobrecarregado ou com poucos recursos muitas vezes recorrer a apoio externo nessas áreas.
Leia mais sobre ouvidorias e sua história
Através de nossa estrutura única, a profundidade de nossa experiência e diversidade eo julgamento que vem com essas características, Serviços independentes Ombudsmen é capaz de oferecer às empresas as características padrão OMBUDS e habilidades, mas também serviços com a máxima eficiência e flexibilidade, customizado para operações de uma empresa e cultura, tudo sem compromisso capital e em menores custos globais.